Aceasta Politica de Confidentialitate se aplica la www.hotelambient.ro, www.pensiuneambient.ro, www.residenceambient.ro, www.vilaambient.ro, www.conaculambient.ro, www.resortambient.ro, www.ambienthotels.ro detinute si operate de Euro Tour SRL, cu sediul in Mun. Brasov, str. Aninoasa nr. 5, Jud Brasov, telefon/fax +40 268471747, email office@ambienthotels.ro

Prin aceasta Politica de Confidentialitate va explicam modul in care colectam si utilizam informatiile, care ar putea include datele personale pe care le furnizati pe website-urile noastre antementionate.

Euro Tour SRL desfasoara activitati de cazare, bar-restaurant, organizare evenimente precum si servicii conexe acestor activitati cum ar fi (concierge, transport hotel-aeroport etc).

Colectare de date

Printre tipurile de informatii personale pe care le colectam se numara:

• Prenumele, numele, adresa de e-mail, numarul de telefon si adresa dumneavoastra;
• Informatii referitoare la nationalitatea dumneavoastra;
• Datele cardului bancar (tipul cardului, numarul cardului de credit, numele titularului, data expirarii si codul de securitate);
• Informatii despre sejurul clientului, inclusiv data sosirii si a plecarii, cereri speciale, observatii despre preferintele serviciilor dumneavoastra (inclusiv preferinta pentru tipul de camera, facilitati sau orice alte servicii utilizate);
• Informatiile pe care le furnizati cu privire la preferintele dumneavoastra de marketing sau in cursul participarii la sondaje, concursuri sau oferte promotionale;

Datele dumneavoastra sunt colectate in urmatoarele scopuri:

• Rezervari: Utilizam datele dumneavoastra personale pentru a finaliza si administra rezervarea dumneavoastra realizata online sau offline.
• Serviciul clienti: Utilizam datele dumneavoastra personale pentru a va oferi serviciul achizitionat necesar.
• Comentariile clientilor: Putem utiliza datele dumneavoastra de contact pentru a va invita prin e-mail sa scrieti un comentariu pentru oaspeti dupa sejur. Acesta ii poate ajuta pe alti calatori sa aleaga cazarea care le convine cel mai bine. Daca trimiteti un comentariu, acesta poate fi postat pe website-ul nostru.
• Activitati de marketing: De asemenea, utilizam datele dumneavoastra pentru activitati de marketing, conform legii. In cazul in care utilizam datele dumneavoastra personale in scopuri de marketing direct, precum newsletteruri comerciale si comunicari de marketing privind produse si servicii noi sau alte oferte despre care credem ca ar putea fi de interes pentru dumneavoastra, vom include un link de dezabonare pe care il puteti utiliza daca nu doriti sa va mai trimitem mesaje.
• Alte comunicari: S-ar putea sa existe si alte dati cand vom lua legatura prin e-mail, posta, telefon sau SMS, in functie de datele de contact pe care le partajati cu noi. Ar putea exista o serie de motive pentru aceste comunicari:
  1. Este posibil sa trebuiasca sa raspundem la si sa rezolvam cererile pe care le-ati efectuat
  2. Daca nu ati finalizat o rezervare online, este posibil sa va trimitem un e-mail cu un memento pentru a va continua rezervarea. Credem ca acest serviciu suplimentar va este util pentru ca va permite sa continuati o rezervare fara a mai fi nevoie sa cautati din nou cazarea sau sa completati toate detaliile rezervarii de la inceput.
  3. Cand utilizati serviciile noastre, va putem trimite un chestionar sau va putem invita sa scrieti un comentariu despre experienta dumneavoastra pe website-ul nostru sau al partenerilor nostri. Credem ca acest serviciu suplimentar este util pentru dumneavoastra si pentru noi, deoarece ne vom putea imbunatati website-ul pe baza feedback-ului primit
• Analiza, imbunatatire si cercetare: Utilizam datele personale pentru a efectua cercetari si analize. Este posibil sa implicam o terta parte sa faca acest lucru in numele nostru sau sa avem obligatia de a transmite aceste informatii cate institutiile acreditate (de ex. Ministerul Turismului). Putem partaja sau dezvalui rezultatele unor astfel de cercetari, inclusiv unor terte parti, in forma anonima, criptata. Utilizam datele dumneavoastra personale si in scopuri analitice, pentru a ne imbunatati serviciile, pentru a imbunatati experienta utilizatorilor si pentru a imbunatati functionalitatea si calitatea serviciilor noastre online de calatorie.
• Securitatea, detectarea si prevenirea fraudelor: Utilizam informatii, care pot include date cu caracter personal, pentru a preveni frauda si alte activitati ilegale sau care incalca drepturile de autor, utilizarea cardurilor furate etc.. De asemenea, folosim aceste informatii pentru a investiga si detecta frauda. Putem utiliza datele personale pentru evaluarea riscurilor si pentru scopuri de securitate, inclusiv autentificarea utilizatorilor. In aceste scopuri, datele cu caracter personal pot fi comunicate unor terte parti, cum ar fi autoritatile nationale sau internationale acreditate conform legii sau consultantilor externi.
• Motive juridice: In anumite cazuri, trebuie sa utilizam informatiile furnizate, care pot include date cu caracter personal, pentru a rezolva disputele juridice sau reclamatiile, pentru investigatiile si respectarea reglementarilor sau pentru a pune in aplicare un acord sau pentru a conforma solicitarile legale din partea organelor de drept in masura in care acest lucru este prevazut de lege (de ex. comunicarea fiselor de cazare catre reprezentantii Ministerului de Interne prin serviciul Politiei Romane).

Puteti alege oricand ce date personale (daca exista) doriti sa ne furnizati. Cu toate acestea, anumite date cu caracter personale, cele impuse prin lege, sunt strict necesare desfasurarii activitatii, motiv pentru care, in lipsa acestora nu va putem oferi serviciul solicitat.

Datele prelucrate in scop de marketing sunt prelucrate doar in baza unui acord expres al dumneavoastra, acord ce poate fi oricand retras.
Datele prelucrate in scopuri statistice, de cercetare si analiza, sunt date anonimizate, ce nu permit identificarea dumneavoastra in nici un fel.

Datele cu caracter personal sunt colectate prin una din urmatoarele metode:

1. Direct de la persoana vizata, prin intermediul fisei de cazare, a cererilor emise in cazul unei solicitari de rezervari (offline sau online) sau prin comunicarea directa;
2. Prin intermediul colaboratorilor nostri, agentii de turism sau aplicatii specifice de rezervari;
3. Prin intermediul solicitarilor persoanelor mandatate de dumneavoastra;
4. Prin intermediul website-ului nostru, pe baza preferintelor de utilizare, in timpul vizitarii paginii web, prin intermediul cookies-urilor. Pentru mai multe detalii legate de Politica de Cookies, te rog apasa aici.
5. In cadrul locatiilor EURO TOUR S.R.L. exista un sistem de supraveghere video. Acesta supravegheaza zonele comune, conform prevederilor impuse de legislatia in domeniu.

Daca vom utiliza mijloace automate pentru a prelucra date cu caracter personal care produc efecte juridice sau va afecteaza in mod semnificativ, vom implementa masuri adecvate pentru a va proteja drepturile si libertatile, inclusiv dreptul de a obtine o interventie umana.

Transmiterea datelor cu caracter personal descrisa in prezenta Politica de confidentialitate poate include transferuri de date cu caracter personal in strainatate, catre tari ale caror legi privind protectia datelor nu sunt la fel de cuprinzatoare ca acelea ale tarilor din Uniunea Europeana. De obicei aceste transferuri apar in momentul colaborarii cu agentiile de turism aflate pe teritoriul altor state din afara UE (de ex. Israel) prin intermediul carora efectuati rezervari, ori prin intermediul aplicatiilor specifice de rezervari prin care ne comunicati datele dumneavoastra, dar care au serverele sau central tehnologic in alte tari, din afara Uniunii Europene.

In aceste situatii transferam datele personale numai destinatarilor care ofera un nivel adecvat de protectie a datelor; de aceea facem aranjamente contractuale pentru a ne asigura ca datele dumneavoastra personale sunt in continuare protejate in conformitate cu standardele europene. Ne puteti cere sa vedeti o copie a acestor clauze folosind detaliile de contact de mai jos.

Euro Tour SRL respecta proceduri rezonabile pentru a impiedica accesul neautorizat la informatiile cu caracter personal si utilizarea necorespunzatoare a acestora. Utilizam sisteme si proceduri adecvate pentru a proteja informatiile, inclusiv datele cu caracter personal. De asemenea, folosim proceduri de securitate si restrictii tehnice si fizice pentru accesarea si utilizarea datelor personale pe serverele noastre. Numai personalului autorizat i se permite accesul la date cu caracter personal in cursul activitatii acestuia.

Vom pastra informatiile dumneavoastra, care pot include date personale atat timp cat este necesar sa va furnizam servicii, sa respectam legile aplicabile, sa solutionam litigii cu orice parte si altfel, daca este necesar, pentru a ne permite sa ne desfasuram activitatea, inclusiv pentru a detecta si a preveni frauda sau alte activitati ilegale.

In general termenul de pastrare este de 36 de luni, în scopul acoperirii perioadei de prescriere legala, dar exista date cu caracter personal care sunt stocate pe o perioada diferita ca urmare a unei obligatii legale. De exemplu avem obligatia de a pastra documentele aferente tranzactiilor financiare 10 ani de la incheierea exercitiului financiar in care au fost prelucrate, ori fisele de cazare au obligatia de a fi arhivate pe o perioada de 5 ani, conform legilor in domeniu. Inregistrarile video realizate de sistemul de supraveghere se pastreaza pe o perioada de maxim 30 de zile.

Toate datele personale pe care le pastram vor fi supuse acestei Politici de confidentialitate. Daca aveti o intrebare despre o anumita perioada de pastrare pentru anumite tipuri de date personale pe care le procesam despre dumneavoastra, va rugam sa ne contactati prin intermediul detaliilor de contact incluse mai jos.

Dorim sa va controlati modul in care datele dumneavoastra personale sunt utilizate de noi. Puteti face acest lucru in concordanta cu prevederile Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date (art. 14-23) in urmatoarele moduri:

Dreptul de a fi informat	Prezenta notificare de protecție a datelor furnizează informațiile pe care aveți dreptul să le primiți.
Dreptul de acces la date	Vă rugăm să ne contactați dacă doriți o confirmare că datele dumneavoastră sunt prelucrate și dacă doriți să vedeți cum gestionate. Aveți dreptul să vă exercitați acest drept oricând iar răspunsul este furnizat în termen de o lună de la data înregistrării cererii, cu excepția cazului în care cererea este nefondată, excesivă sau există indicii conform cărora va fi necesară o perioadă mai mare de timp pentru rezolvarea solicitării. În cazul în care solicitările dumneavoastră devin excesive și au o frecvență ridicată, Euro-Tour SRL își rezervă dreptul de a putea solicita un tarif pentru emiterea informațiilor. Aveți dreptul de a efectua cereri privind modul de prelucrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal, gratuit, cel puțin o dată pe an.
Dreptul de rectificare	Vă rugăm să ne informați cu privire la orice dată pe care ați dori să o rectificăm și vom răspunde în termen de cel mult o lună de la data solicitării. Vom transmite modificările oricăror terțe părți care trebuie să le schimbe și vă vom informa că acest lucru a fost făcut.
Dreptul de ștergere	Puteți să vă exercitați dreptul de a șterge datele dvs. personale într- un număr de situații (de exemplu, dacă datele nu mai sunt necesare în raport cu scopul pentru care a fost creat sau vă retrageți consimțământul dvs.). Unde este posibil se vor respecta toate aceste cereri, deși unele detalii fac parte din dosarele permanente Euro-Tour SRL care nu pot fi în mod rezonabil eliminate, conform legii.
Dreptul la restricționarea prelucrării	Puteți să ne spuneți că putem păstra datele dvs., dar trebuie să oprim prelucrarea. Acest lucru se poate cere atunci când doriți să verificați corectitudinea datelor sau scopul procesării acestora, și doar în limitele impuse de lege.
Dreptul la portabilitatea datelor	Datele dvs. se află înregistrate atât în format fizic cât și electronic, în baze de date prelucrate manual. Noi vom face tot ce se poate pentru a furniza informații într-un format portabil, în funcție și de posibilitățile societății.
Dreptul de opoziție	Dacă putem, vom opri procesarea datelor dvs. dacă vă opuneți procesării bazate pe un interes legitim sau dacă în situația dumneavoastră personală apar situații care vă determină să vă exercitați acest drept (inclusiv profilarea). Vom opri procesarea datelor dvs. dacă vă opuneți procesării în scopuri de cercetare și statistici.
Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri.	Nu practicăm luarea deciziilor bazate pe prelucrarea automată a datelor, inclusiv crearea de profiluri.

In cazul in care va folosim datele dumneavoastra personale pe baza consimtamantului dumneavoastra, aveti dreptul sa retrageti acest consimtamant in orice moment sub rezerva legii aplicabile.

Pentru exercitarea drepturilor menționate mai sus persoana vizată trebuie să transmită o cerere întocmită în formă scrisă, datată și semnată la adresa: EURO TOUR S.R.L., cu sediul în mun. Braşov, str. Aninoasa nr. 5, cod 500085, jud. Braşov, tel./fax :0268.471.747, email dpo@golegal.ro

Totodată, vă puteți adresa direct Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

Contact:	Adresa:	B-dul. G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, Bucuresti, cod 010336
	Telefon:	+40.31.805.9211
	Fax:	+40.31.805.9602
	E-mail:	anspdcp@dataprotection.ro
	Web:	www.dataprotection.ro

Intrebari sau reclamatii

Daca aveti intrebari sau preocupari legate de prelucrarea datelor dumneavoastra personale sau daca vreti sa va exercitati oricare dintre drepturile pe care le aveti in conformitate cu acest anunt, sunteti binevenit(a) sa ne contactati printr-o cerere scrisa fie la adresa din Mun. Brasov, str. Aninoasa, nr. 5, Jud. Brasov, pentru Sc Euro Tour SRL, fie prin email la adresa dpo@golegal.ro.

Modificari ale notificarii

Dupa cum activitatea noastra se schimba constant, aceasta Politica de Confidentialitate se poate schimba din cand in cand. Daca vom efectua modificari semnificative care vor avea un impact asupra dumneavoastra (de exemplu, atunci cand vom incepe prelucrarea datelor dumneavoastra personale in alte scopuri decat cele specificate mai sus), va vom contacta inainte de a incepe aceasta procesare.

SC Euro Tour SRL